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「電話応対」撮影

昨年末に発足した「トモビススタンダードプロジェクト」も1年を迎えようとしています

     (※トモビスプロジェクト=お客様に喜んで頂くためのプロジェクト)

 

私の所属する電話応対チームもようやくマニュアルが完成し、

わが社の電話応対の選抜メンバーによる、実践ビデオ撮影を行いました

 

まずは、営業マンペアによる受け手とかけ手(修理予約の電話)

 

 

続いて、女子社員が受け手(担当者不在バージョン)

 

撮影が終わったあとは、グループで意見交換

 

動画マニュアルを見れば、電話応対が上達する仕上がりになっています

完成を見るのが楽しみです

                                  A・K

 

洲本IC降りて車で3分
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